Casos de uso
Ejemplos de flujos que puedes configurar en CX Inbox para distintas industrias.
Cobranza automatizada por WhatsApp
Tu cliente consulta su saldo y recibe referencia de pago al instante. Configuras el flujo una vez en CX Inbox.
Onboarding automático para nuevos clientes
Tu nuevo cliente recibe datos de acceso, instrucciones y resuelve dudas desde WhatsApp. Si necesita a una persona, pasa a tu equipo.
Reportes de falla y coordinación técnica
Tu cliente reporta una falla por WhatsApp y recibe diagnóstico, folio y visita técnica agendada automáticamente.
Cambio de domicilio por WhatsApp
Tu cliente solicita cambio de domicilio y el flujo valida cobertura, agenda instalación y confirma. Sin llamadas.
Agenda citas médicas por WhatsApp
Tus pacientes agendan, cancelan o reagendan citas desde WhatsApp. Tu flujo consulta disponibilidad en tiempo real.
Rastreo de pedidos por WhatsApp
Tu cliente pregunta "¿dónde está mi pedido?" y recibe tracking al instante, con los datos de tu sistema.
Inscripciones y pagos escolares por WhatsApp
Tus alumnos consultan adeudo, generan ficha de pago y confirman inscripción. Sin filas ni llamadas.
Solicitudes de crédito por WhatsApp
Tu cliente inicia pre-calificación, envía documentos y da seguimiento a su crédito desde WhatsApp.
Trámites gubernamentales por WhatsApp
Los ciudadanos consultan requisitos, verifican estatus y agendan citas en oficinas. Menos filas, más eficiencia.
Soporte técnico nivel 1 por WhatsApp
Tu flujo guía al usuario por troubleshooting paso a paso. Si no se resuelve, escala al agente con todo el contexto.
Encuestas NPS y CSAT por WhatsApp
Envías encuestas automáticas después de cada interacción y recibes una alerta cuando la calificación es baja.
Retención de clientes por WhatsApp
Detectas señales de churn, envías ofertas personalizadas por campaña y cierras la retención en el inbox.
Ventas y servicio automotriz por WhatsApp
Tu cliente agenda servicio, pide cotización o prueba de manejo por WhatsApp. Configuras cada flujo en CX Inbox.
Agenda cortes y servicios sin contestar el teléfono
Tu cliente reserva corte o barba por WhatsApp. El bot confirma, recuerda y libera horarios sin que dejes la silla.
Recibe pedidos a domicilio sin perder ventas
Los vecinos te piden a domicilio por WhatsApp. El bot arma el pedido, calcula total y manda al repartidor.
Vende electrónicos y aparta producto por WhatsApp
Consulta de stock en vivo, apartado 24 hrs con ficha de pago y liberación automática. Cierras ventas sin abrir el sistema.
Pedidos para recoger y menos fila en la mañana
Tu cliente ordena café y comida por WhatsApp, paga y recoge listo. Sin app, sin comisiones del 30%.
Reserva mesas y manda el menú del día por WhatsApp
Reservas, menú del día con foto y pedidos a domicilio en un solo número. Sin contratar mesero extra.
Agenda citas de estética sin parar de atender
Tinte, uñas y peinado agendados por WhatsApp. Lista de espera automática y recordatorios el día anterior.
Agenda recolección y entrega de lavandería
El cliente agenda recolección, sigue su pedido y paga por WhatsApp. CX Inbox coordina al chofer sin libretas.
Reserva clases y consulta membresía por WhatsApp
Tus socios reservan spinning o yoga y consultan su mensualidad. Lista de espera automática para llenar cancelaciones.
Agenda consultas y estética canina por WhatsApp
Citas, vacunas y baños agendados sin distraerte del consultorio. Recordatorios automáticos de refuerzos y desparasitación.
Agenda servicio y cotiza sin parar de trabajar
El cliente describe la falla con foto o video, recibe cotización y agenda servicio. Tú sigues con la llave inglesa en la mano.
No hay casos de uso en esta categoría.
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