Atiende a tus clientes por WhatsApp como las grandes empresas
Inbox compartido, bot con IA y campañas masivas en una sola plataforma. Conecta tu número de WhatsApp Business en minutos.
—
Mensajes enviados
—
Conversaciones atendidas
—
Respuestas del bot
24/7
Disponibilidad
Datos en tiempo real
Tu equipo pierde tiempo. Tus clientes pierden paciencia.
Agentes respondiendo desde sus celulares personales sin control
Mensajes que se pierden porque nadie los vio
Preguntas repetitivas que podría responder un bot
Fuera de horario nadie atiende: tus clientes esperan hasta el lunes
Todo lo que necesitas para atención al cliente por WhatsApp
Un inbox para todo tu equipo
Todas las conversaciones de WhatsApp en una sola pantalla. Asigna a agentes, crea equipos, usa respuestas rápidas y notas internas. Tus clientes hablan con tu empresa, no con un celular personal.
- Asignación automática por reglas de enrutamiento
- Filtros por estado, agente, equipo y etiquetas
- Ventana 24h gestionada automáticamente
- Respuestas rápidas con atajos de teclado
- Búsqueda en conversaciones y mensajes
Un bot que realmente resuelve
Motor híbrido: la precisión de flujos deterministas con la flexibilidad de inteligencia artificial. El bot clasifica, ejecuta consultas a tus sistemas y solo escala a un humano cuando realmente es necesario.
- Flujos visuales drag-and-drop (sin código)
- Conexión a APIs externas (CRM, ERP, facturación)
- Base de conocimiento con documentos de tu empresa
- Escalación inteligente con resumen de contexto
- Sandbox para probar antes de activar
Campañas de WhatsApp a escala
Envía miles de mensajes con plantillas aprobadas por Meta. Sube tu lista de contactos, selecciona la plantilla y lanza. Cada respuesta se convierte en una conversación en tu inbox automáticamente.
- Creación y gestión de plantillas con preview
- Carga de CSV con variables personalizadas
- Seguimiento en tiempo real: enviado, entregado, leído, fallido
- Costos reales de Meta por campaña
- Broadcast to Inbox: las respuestas llegan al equipo de soporte
Mide lo que importa
Dashboard completo: tiempo de respuesta, tasa de resolución, rendimiento por agente, efectividad del bot, ROI de campañas. Pregunta lo que quieras con nuestro analista de IA.
- KPIs en tiempo real: primera respuesta, resolución, satisfacción
- Rendimiento individual por agente
- Tasa de contención del bot y razones de escalación
- Costos de WhatsApp por campaña y por template
- Chat con IA: pregunta y obtén gráficas al instante
Empieza en 3 pasos
Conecta tu WhatsApp Business
Vincula tu número en menos de 5 minutos con Meta Embedded Signup. Sin cambiar de número, sin downtime.
Configura tu equipo y tu bot
Crea equipos, define reglas de asignación, activa el bot con flujos visuales y conecta tus APIs.
Empieza a atender
Las conversaciones llegan al inbox. El bot maneja las repetitivas. Tu equipo se enfoca en lo que importa.
Inteligencia artificial que trabaja para ti, no al revés
Editor visual de flujos
Diseña conversaciones arrastrando nodos. 18 tipos de nodo: preguntas, condiciones, llamadas a API, respuestas, escalaciones.
Base de conocimiento (RAG)
Sube manuales, políticas, FAQs. El bot busca y responde con información de tus documentos.
Herramientas transaccionales
Conecta al bot con tu CRM/ERP. Consulta saldos, genera referencias, reporta fallas. Respuestas exactas, no alucinaciones.
Multi-bot
Diferentes bots para diferentes líneas de negocio. Cada uno con su personalidad, flujos y herramientas.
Guardrails
Protección contra alucinaciones, palabras bloqueadas, límites de intentos. El bot NUNCA inventa datos.
Trae tu propia clave (BYOK)
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número de WhatsApp Business API?
Sí. CX Inbox se conecta a la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Si ya tienes un número, lo puedes vincular en minutos. Si no, te guiamos en el proceso.
¿Cuánto cobran los mensajes de WhatsApp?
Meta cobra por mensaje de plantilla enviado. CX Inbox NO aplica markup sobre esas tarifas. Solo pagas la suscripción de CX Inbox + los fees directos de Meta.
¿Puedo usar mi propio modelo de IA?
Sí. El bot soporta OpenAI (GPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini) y modelos locales compatibles con OpenAI API. Tú traes tu API key (BYOK).
¿Mis datos están seguros?
Sí. Aislamiento multi-tenant en 3 capas, autenticación JWT con hash, roles de acceso granulares. Cada organización tiene sus datos completamente aislados.
¿Puedo migrar desde otra plataforma?
Sí. El proceso es sencillo: conecta tu número de WhatsApp (no cambia), configura tu equipo y listo. Las conversaciones nuevas llegan a CX Inbox.
¿Cuánto tiempo toma configurar?
Conexión de WhatsApp: 5 minutos. Configuración básica (equipo, respuestas rápidas): 30 minutos. Bot con flujos: 1-2 horas. Bot con integraciones a APIs: 1-2 días.
Empieza a transformar tu atención al cliente hoy
14 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Configura en menos de 10 minutos.