Cambios de domicilio por WhatsApp, sin llamadas
Tu cliente te escribe que se muda, da su nueva dirección, y recibe confirmación de cobertura y fecha de instalación en una sola conversación. El flujo valida contra tu sistema y agenda al técnico.
Sin automatizar
Los cambios de domicilio requieren que tu cliente llame, proporcione datos, espere validación de cobertura y agende instalación. El proceso toma dias entre llamadas. Cada solicitud ocupa a un agente 15 minutos o más entre verificaciones y seguimiento.
Cambio de domicilio
Cómo lo configuras en CX Inbox
Configuras el flujo de movilidad
En CX Inbox defines los pasos: verificar identidad, recopilar dirección, validar cobertura y agendar instalación.
Conectas tu sistema de cobertura
Agregas una herramienta HTTP que consulta disponibilidad de servicio en la nueva dirección.
Tu cliente solicita el cambio por WhatsApp
El bot verifica su identidad y le pide la nueva dirección completa con validación en cada campo.
El bot valida cobertura y muestra opciones
Consulta tu sistema en tiempo real. Si hay cobertura, presenta fechas disponibles para la instalación.
Confirmación automática con todos los datos
Tu cliente elige fecha, el bot confirma con dirección, horario y datos del técnico asignado.
Funcionalidades que usas
Bot de flujos
Configuras cada paso del cambio de domicilio: verificación, recopilación de datos, validación y agenda.
Herramientas HTTP
Conectas tu sistema de cobertura y agenda para validar disponibilidad e instalación en tiempo real.
Inbox multiagente
Solicitudes sin cobertura o con requisitos especiales llegan a tu equipo con toda la información recopilada.
Campañas segmentadas
Envías encuestas de satisfacción post-instalación y recordatorios de documentación pendiente.
Lo que puedes lograr
80%
Solicitudes completadas sin agente
< 5min
Tiempo de solicitud completa
100%
Validación de cobertura automática
0
Solicitudes con datos incompletos
Otros casos de uso
¿Quieres lograr lo mismo?
Configura tu primer flujo en menos de 2 horas. Sin tarjeta de crédito.
