Tu cliente consulta su saldo y paga por WhatsApp
Tu cliente pregunta cuánto debe por WhatsApp, recibe su saldo y genera su referencia de pago en segundos. El flujo consulta tu sistema, formatea los datos y los entrega. Tu equipo solo interviene en disputas.
Sin automatizar
Tus clientes llaman o escriben preguntando su saldo. Un agente busca en el sistema, copia la referencia y la envía manualmente. Cada consulta consume 3 a 5 minutos. Con 200 consultas diarias, tu equipo pierde 15 horas productivas al día.
Consulta de saldo y pago
Cómo lo configuras en CX Inbox
Configuras el flujo de cobranza
En CX Inbox defines los pasos: identificar al cliente, consultar saldo y generar referencia. Sin escribir código.
Conectas tu ERP con herramientas HTTP
Agregas la URL de tu API de saldos y la de generación de referencias. CX Inbox las ejecuta en secuencia.
Tu cliente escribe por WhatsApp
Pregunta su saldo. El bot le pide su número de servicio si no lo mencionó antes.
El bot consulta y responde en segundos
Llama a tu API, obtiene el saldo y genera la referencia OXXO. Entrega los datos exactos sin parafraseo.
Tu equipo atiende solo los casos complejos
Disputas de saldo o problemas de pago se escalan al inbox con todo el contexto de la conversación.
Funcionalidades que usas
Bot de flujos
Configuras cada paso de la cobranza visualmente. El bot sigue el flujo exacto que defines, sin improvisaciones.
Herramientas HTTP
Conectas tu ERP o sistema de facturación. Consultas de saldo y generación de referencias en tiempo real.
Inbox multiagente
Los casos que requieren atención humana llegan al inbox con historial completo. Tu equipo resuelve sin pedir contexto.
Campañas segmentadas
Envias recordatorios de pago a clientes con saldo vencido usando plantillas aprobadas por Meta.
Lo que puedes lograr
70%
Reducción de llamadas de cobranza
< 10s
Tiempo de respuesta al cliente
24/7
Consultas de saldo disponibles
0
Errores de transcripción
Otros casos de uso
¿Quieres lograr lo mismo?
Configura tu primer flujo en menos de 2 horas. Sin tarjeta de crédito.
