Retén clientes por WhatsApp antes de que cancelen
Identificas clientes en riesgo desde tu CRM, les envías una oferta personalizada por WhatsApp, y tu equipo cierra la retención en el inbox. Un agente por teléfono contacta 30 al día; por WhatsApp, 300.
Sin automatizar
Los clientes cancelan sin aviso. El 70% de los churns no generan ninguna señal en tu sistema hasta que ya es tarde. Sin un proceso proactivo de retención, cada cliente perdido representa entre 6 y 12 meses de ingreso recurrente. Un equipo de 5 agentes puede contactar 30 clientes al día por teléfono; por WhatsApp, 300.
Oferta de retención
Cómo lo configuras en CX Inbox
Identificas clientes en riesgo
Exportas desde tu CRM los clientes con señales de churn: inactividad, quejas recurrentes o saldo vencido.
Configuras la campaña de retención
En CX Inbox creas un template personalizado con oferta: descuento, upgrade o beneficio exclusivo con variables.
Envías la campaña segmentada
Subes tu lista de contactos en riesgo y CX Inbox envía el template personalizado a cada uno.
El bot atiende respuestas iniciales
Configuras un flujo que explica la oferta, responde dudas frecuentes y pre-califica el interés del cliente.
Tu equipo de retención cierra
Las conversaciones con interés real llegan al inbox del equipo de retención para negociar y cerrar.
Funcionalidades que usas
Bot de flujos
Configuras el flujo de retención: presentar oferta, resolver dudas y pre-calificar interés automáticamente.
Herramientas HTTP
Conectas tu CRM para aplicar descuentos, consultar historial y registrar la retención en tiempo real.
Inbox multiagente
Tu equipo de retención recibe conversaciones con interés real y todo el contexto para negociar.
Campañas segmentadas
Envías ofertas personalizadas con variables a segmentos específicos de clientes en riesgo de churn.
Lo que puedes lograr
25%
Tasa de respuesta a campaña
15%
Clientes retenidos sobre contactados
10x
Más contactos por agente vs teléfono
3x
ROI de la campaña de retención
Otros casos de uso
¿Quieres lograr lo mismo?
Configura tu primer flujo en menos de 2 horas. Sin tarjeta de crédito.
