Trámites ciudadanos por WhatsApp, menos filas
El ciudadano consulta requisitos, verifica el avance de su trámite y agenda cita en tu oficina, todo por WhatsApp. Menos visitas innecesarias, menos filas.
Sin automatizar
Cada trámite requiere en promedio 2.5 visitas a la oficina: una para preguntar requisitos, otra para entregar documentos y otra para dar seguimiento. El 40% de las visitas son solo para preguntar información que podría resolverse en un mensaje. Cada visita innecesaria cuesta $350 en tiempo productivo perdido.
Trámite de licencia
Cómo lo configuras en CX Inbox
Subes los requisitos a la base de conocimiento
Cargas documentos con requisitos actualizados de cada trámite. CX Inbox los usa para responder automáticamente.
Configuras la consulta de estatus
Conectas una herramienta HTTP a tu sistema para que el ciudadano consulte el avance de su trámite.
Configuras el agendamiento de citas
Una herramienta HTTP consulta disponibilidad en tus oficinas y registra la cita en tu sistema.
Envías confirmación y recordatorio
El flujo envía fecha, hora, oficina y documentos necesarios. Configuras una campaña de recordatorio 24h antes.
Tu equipo atiende casos complejos
Trámites que requieren atención personalizada se escalan al inbox con todo el contexto de la conversación.
Funcionalidades que usas
Bot de flujos
Configuras cada trámite como un flujo: requisitos, documentos, cita y seguimiento paso a paso.
Herramientas HTTP
Conectas tu sistema gubernamental para consultar estatus y agendar citas en tiempo real.
Inbox multiagente
Tu equipo atiende trámites complejos que requieren revisión manual con el historial completo.
Campañas segmentadas
Notificas vencimientos de documentos o cambios en requisitos a grupos de ciudadanos.
Lo que puedes lograr
40%
Menos visitas innecesarias
< 2min
Consulta de requisitos completa
70%
Ciudadanos con cita previa
$350
Ahorro por visita evitada
Otros casos de uso
¿Quieres lograr lo mismo?
Configura tu primer flujo en menos de 2 horas. Sin tarjeta de crédito.
