Trámites ciudadanos por WhatsApp, menos filas
El ciudadano consulta requisitos, verifica el avance de su trámite y agenda cita en tu oficina, todo por WhatsApp. Menos visitas innecesarias, menos filas.
Sin automatizar
Cada trámite suele requerir varias visitas a la oficina: una para preguntar requisitos, otra para entregar documentos y otra para dar seguimiento. Muchas de esas visitas son solo para preguntar información que podría resolverse en un mensaje.
Conversación de ejemplo: Trámite de licencia
Cómo lo configuras en CX Inbox
Subes los requisitos a la base de conocimiento
Cargas documentos con requisitos actualizados de cada trámite. CX Inbox los usa para responder automáticamente.
Configuras la consulta de estatus
Conectas una herramienta HTTP a tu sistema para que el ciudadano consulte el avance de su trámite.
Configuras el agendamiento de citas
Una herramienta HTTP consulta disponibilidad en tus oficinas y registra la cita en tu sistema.
Envías confirmación y recordatorio
El flujo envía fecha, hora, oficina y documentos necesarios. Configuras una campaña de recordatorio 24h antes.
Tu equipo atiende casos complejos
Trámites que requieren atención personalizada se escalan al inbox con todo el contexto de la conversación.
Funcionalidades que usas
Bot de flujos
Configuras cada trámite como un flujo: requisitos, documentos, cita y seguimiento paso a paso.
Herramientas HTTP
Conectas tu sistema gubernamental para consultar estatus y agendar citas en tiempo real.
Inbox multiagente
Tu equipo atiende trámites complejos que requieren revisión manual con el historial completo.
Campañas segmentadas
Notificas vencimientos de documentos o cambios en requisitos a grupos de ciudadanos.
Diseña este bot gratis, sin programar
Elige una plantilla, personalízala respondiendo preguntas y pruébala en una vista previa de WhatsApp en vivo. Sin cuenta y sin tarjeta.
Otros casos de uso
¿Listo para configurar el tuyo?
Prueba gratis 14 días. Sin tarjeta de crédito.
