CX Inbox vs Zendesk
Si tu equipo atiende por WhatsApp y no necesitas un call center, CX Inbox hace más por menos.
Sin tarjeta de crédito. 14 días gratis.
Comparación de precios
$5/mes (1 usuario incluido)
$55/usuario/mes (mínimo)
Comparación de funcionalidades
Zendesk cobra $55 por usuario al mes como mínimo (plan Suite). WhatsApp está incluido en Suite, pero la IA avanzada cuesta $1.50 por cada resolución automatizada.
CX Inbox incluye WhatsApp Business API nativo, chatbot IA con flujos visuales y respuestas generativas con RAG, y campañas masivas. Todo desde $5/mes.
| Funcionalidad | CX Inbox | Zendesk |
|---|---|---|
| WhatsApp nativo desde $5 vs $55 | Nativo desde $5 | Incluido en Suite ($55+) |
| IA incluida vs $1.50/resolución | Incluida | $1.50/resolución |
| Campañas masivas incluidas | Incluidas | No incluidas |
| Conexiones HTTP a CRM/ERP | Conexiones HTTP | Solo marketplace |
| Soporte y UI en español nativo | Nativo | Traducido |
| RAG para bot IA incluido | Incluido (RAG) | Producto separado |
| Instagram + Facebook Messenger | Próximamente | Sí |
| Email / Web chat | Próximamente | Sí |
| App móvil | Próximamente | Sí |
| Ecosistema | API abierta | 1,500+ integraciones |
Zendesk tiene email, web chat, teléfono y más de 1,500 integraciones. Si necesitas un contact center omnicanal, es una opción sólida.
La mayoría de equipos de soporte en Latinoamérica atienden principalmente por WhatsApp. Si ese es tu caso, estás pagando por canales que no usas.
Dónde todavía no llegamos
Estamos enfocados en hacer WhatsApp excepcionalmente bien. Instagram y Facebook Messenger vienen próximamente.
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