CX Inbox vs Intercom
Intercom cobra por cada resolución de IA. CX Inbox no cobra por resolución: el bot usa tu propia llave de IA.
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Comparación de precios
$25 USD/mes con 5 usuarios incluidos ($5 por usuario)
$39/asiento/mes + $0.99/resolución IA
Comparación de funcionalidades
Intercom cobra $39 por asiento al mes. Cada resolución de IA tiene un costo adicional de $0.99. Con volumen alto, la factura crece rápido. CX Inbox no cobra por asiento: $25 USD/mes incluyen 5 usuarios.
CX Inbox incluye chatbot IA con flujos deterministas y respuestas generativas sin cobro por resolución. Usas tu propia llave del proveedor de IA (BYOK) y pagas su consumo directo, sin sobreprecio de CX Inbox.
| Funcionalidad | CX Inbox | Intercom (se abre en una pestaña nueva) |
|---|---|---|
| WhatsApp-first vs web-chat-first | Ventaja de CX Inbox: WhatsApp-first | Web-chat-first |
| IA sin cobro por resolución | Ventaja de CX Inbox: Incluida (BYOK) | $0.99/resolución |
| Campañas masivas incluidas | Ventaja de CX Inbox: Incluidas | No incluidas |
| Conexiones HTTP a CRM/ERP | Ventaja de CX Inbox: Conexiones HTTP | Marketplace |
| BYOK: trae tu propia clave IA | Ventaja de CX Inbox: Tu propia clave | Solo plan Intercom |
| Soporte nativo en español | Ventaja de CX Inbox: Nativo | Traducido |
| Instagram + Facebook Messenger | Próximamente | Sí |
| Web chat | Próximamente | Sí (producto principal) |
| App móvil | Próximamente | Sí |
| Ecosistema | API abierta | 300+ integraciones |
Intercom es fuerte en web chat y tiene un ecosistema maduro con 300+ integraciones. WhatsApp es un canal secundario para ellos.
Si tu equipo vive en WhatsApp y no en web chat, CX Inbox está diseñado para ese caso de uso desde el primer día.
Información verificada en abril 2026. Los precios y funcionalidades pueden cambiar sin previo aviso. Consulta el sitio web de cada proveedor para información actualizada.
Dónde todavía no llegamos
Estamos enfocados en hacer WhatsApp excepcionalmente bien. Instagram y Facebook Messenger vienen próximamente.
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